Términos y condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año, por lo que los pedidos pueden realizarse en cualquier momento.

Únicamente vendemos productos nuevos, sin defectos físicos ni legales.

Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock y su estado se actualiza cada día. No obstante, la disponibilidad puede variar sin previo aviso.

PRECIOS

Todos los precios están en euros e incluyen IVA. Calzados Ardura se reserva el derecho de modificar precios, introducir nuevos productos, aplicar o retirar promociones y realizar cambios en la web sin previo aviso.

PEDIDOS

Los pedidos se realizan rellenando correctamente el formulario disponible en la web.

Pueden comprar tanto clientes registrados como usuarios invitados que faciliten todos los datos necesarios para la transacción.

Cada pedido se confirma mediante un email automático al cliente.

Calzados Ardura se reserva el derecho de verificar cualquier pedido y suspenderlo si no se puede confirmar o contactar con el cliente.

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Hacemos envíos a toda España peninsular y Baleares. Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.).

¿Cuánto tarda en llegar?

El plazo de entrega es de 24/48 h (días laborables) desde que el pedido sale del almacén. Los pedidos se preparan en menos de 24 h, salvo fines de semana y festivos, en cuyo caso se tramitan el siguiente día laborable.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en todos los pedidos, tanto a península como a Baleares.

¿Cómo saber dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado del envío.

Si tienes cualquier duda adicional, puedes escribirnos a calzados.ardura@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo se entrega?

Recibirás un email cuando el pedido salga del almacén. El transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega.

DEVOLUCIONES

¿Cómo hacer una devolución?

Escríbenos a calzados.ardura@gmail.com con el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Podrás elegir si prefieres que gestionemos la devolución (gratis) o hacerlo por tu cuenta.

¿Cuál es el plazo?

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. En pedidos realizados a partir del 1 de diciembre, el plazo se amplía hasta el 31 de enero del año siguiente.

¿Cuánto cuesta?

La devolución es gratuita si eliges que la gestionemos nosotros.

¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso?

Una vez aprobada la devolución (los artículos deben estar en perfecto estado y con etiquetas), recibirás un email de confirmación. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo de pocos días (dependiendo de tu entidad bancaria).

MÉTODOS DE PAGO

1. Transferencia bancaria: tras realizar el pedido, te enviaremos por email los datos para efectuar el pago. El pedido se tramitará una vez recibido el ingreso.

2. Pago con tarjeta: aceptamos pagos a través de la pasarela segura REDSYS, propiedad del Banco Sabadell. Calzados Ardura no accede a los datos de tu tarjeta en ningún momento. 

3. Contrarreembolso: Sin costes añadidos.

SISTEMA DE PUNTOS

Por cada 1 € de compra, acumulas 1 punto.

Por cada 25 puntos acumulados, obtienes 1 € de descuento para tu próxima compra.

Tu saldo de puntos se guarda automáticamente al realizar tus pedidos como cliente registrado. Podrás consultar tus puntos disponibles accediendo a tu cuenta.